TÉRMINOS Y CONDICIONES

1- Introducción

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la web https://cooperatingngo.com  y la compra de productos ofertados en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.

2-  Datos y visitas en la web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web Ud. consiente el tratamiento de dicha información y datos y a su vez, declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3- Uso de nuestra web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4- Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. La Tienda de NGO COOPERATING, se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

5-  Entrega y gastos de envío

Todos los productos ofertados en la página web están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados en un plazo de entre 1 y 3 días laborables a contar desde el día siguiente a la realización del pedido, mediante la agencia de transporte DHL.

Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

Tras dos días sin establecer contacto, la empresa intentará localizarte en el número de teléfono que hubieras facilitado. Tras 7 días sin conseguir contactar, el paquete será devuelto por la mensajería, por lo que es importante asegurarse de facilitar una dirección en la que pueda ser fácilmente localizable.

Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.

GASTOS DE ENVÍO:

• Península – Mensajería  24/48 horas: 6€.

6- Impuesto sobre el valor añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.

7- Política de devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. El consumidor en este caso, se hará responsable de los costes de devolución.

Por otro lado, si el producto presenta algún tipo de daño podrá realizar la devolución del producto sin ningún tipo de coste.

8- Garantías

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.

La tienda COOPERATING NGO responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente nos haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

10- Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, el cliente puede dirigirse a La tienda NGO COOPERATING por cualquiera de los siguientes medios: por email a tiendaonline@cooperatingngo.com, acudiendo a nuestras oficinas o en el teléfono +34 672888286

Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el cliente podrá acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación.

11- Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

· La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, 

· Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,

· Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,

· Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista

· Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

BASES LEGALES DEL CONCURSO – RETO RECAUDACIÓN 2026

1. ORGANIZADOR DEL CONCURSO

El presente concurso es organizado por Cooperating NGO (en adelante, «la Organización»).

2. PREMIO

La persona ganadora obtendrá una experiencia de voluntariado en SENEGAL, UGANDA, KENIA (Diani Beach), ZANZIBAR o TANZANIA (Arusha), de dos (2) semanas de duración, que incluye:

• Alojamiento durante 14 noches.
• Pensión completa (desayuno, comida y cena).
• Recogida en el aeropuerto de destino.
• Coordinación y seguimiento del proyecto por parte del equipo local.

El premio NO incluye: Vuelos internacionales, visados, seguros de viaje, vacunaciones ni cualquier otro gasto personal o extra no especificado.

Condiciones del viaje: El ganador o ganadora podrá elegir el mes en el que desea viajar, siempre que notifique su elección con al menos dos meses de antelación. La Organización se reserva el derecho de validar y modificar las fechas propuestas en función de la disponibilidad de plazas y la planificación operativa en el destino. El premio es personal e intransferible y en ningún caso podrá canjearse por su valor en dinero en efectivo.

3. REQUISITOS Y MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

Para optar al premio, los participantes deberán cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones dentro de los plazos establecidos:

• Creación del Reto: Haber creado un reto solidario en la plataforma oficial Migranodearena a favor de Cooperating NGO entre el 15 de junio de 2026 y el 31 de octubre de 2026.
• Proyectos elegibles: El reto debe estar vinculado directamente a la financiación de uno de los siguientes proyectos activos de la Organización:
  • Uganda:
    • Construcción de aulas, espacio menstrual y el hogar (Children’s Home) de Brilliant Brains School.
    • Construcción de aulas en Power Aid School.
    • Proyectos del centro comunitario Itwena.
    • Construcción y compra de material para el proyecto de Kyamazima.
    • Mejora de la zona de juegos y compra de comida en Busoro.
  • Kenia:
    • Construcción y compra de mobiliario para el proyecto de Mama Gladys
    • Construcción y mejora del colegio Crystal
    • Mejora del huerto y otras instalaciones del colegio Habari Njema
    • Proyecto Young Mothers.
    • Impulso de negocio para el equipo de fútbol femenino Diani Tigers.
    • Mejora de las instalaciones del colegio Maweni Dreams
  • Tanzania:
    • Construcción o compra de mobiliario para el proyecto de Mama Elly.
    • Mejora de las instalaciones y compra de material para el proyecto Orfanato Sister Janet o para el Daycare Joyland
  • Senegal: Construcción del Centro Talibé.
  • Zanzibar: Construcción de pozos y tanques de agua.
• Difusión en redes: El líder del reto deberá difundir su iniciativa en la red social Instagram, mencionando obligatoriamente a las cuentas oficiales @cooperatingngo y @cooperatingvolunteers.

4. SELECCIÓN DEL GANADOR

• El ganador será la persona creadora del reto que haya alcanzado la mayor recaudación económica válida en la plataforma Migranodearena, computada desde el inicio del concurso hasta el 31 de diciembre de 2026.
• En caso de que un reto sea liderado o creado de forma conjunta por varias personas, solo una de ellas (el titular principal de la cuenta del reto) podrá optar al premio.
• La persona ganadora deberá disponer de un pasaporte válido para viajar y tendrá que confirmar por escrito la aceptación del premio en los 7 días naturales posteriores a la comunicación del fallo.

5. CONDICIONES GENERALES Y PROTECCIÓN

• La participación en este concurso implica la aceptación íntegra e incondicional de las presentes bases legales.
• Seguridad: La Organización nunca solicitará datos bancarios, contraseñas ni información personal sensible a través de redes sociales para hacer efectivo el premio. Se ruega a los participantes desconfiar y denunciar cualquier cuenta falsa que intente suplantar a la Organización.

6. CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o aclaración sobre las bases de este concurso, los participantes pueden dirigirse exclusivamente a la dirección de correo electrónico: info@cooperatingngo.com.